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F.I.T.A.G. FEDERAZIONE IMPRESE TURISTICHE ED ALLOGGI IN GRECIA BROCHURE INFORMATIVA PER I CLIENTI DELLO STABILIMENTO SUL MANTENIMENTO DEL PROTOCOLLO SANITARIO NELL'AMBITO DELLE MISURE INTRAPRESE CONTRO IL COVID-19 Gentili clienti, Vi diamo il benvenuto al Castella Beach. Vi informiamo che il nostro stabilimento è pienamente armonizzato con i protocolli speciali di contenuto sanitario, in base ai quali operano le imprese turistiche, nell'ambito delle misure intraprese contro il COVID-19, come esse vengono specificate dalla nr. 1881/29.5.2020 Decisione Ministeriale Comune dei Ministri di Economia - Salute - Turismo (Gazz.Uff 2084 Β’ / 29-5-2020). Tutto il personale del nostro stabilimento è ben formato sul mantenimento dei protocolli sanitari. Il nostro stabilimento ha ricevuto la certificazione "Health First" dal Ministero del Turismo, da cui viene evidenziato che, la nostra impresa sta rispettando i protocolli speciali di contenuto sanitario. Nel nostro tentativo a rispondere alle nuove condizioni portati dalla pandemia del coronavirus COVID-19, chiediamo la vostra comprensione e il rispetto delle misure per evitare la trasmissione dell'infezione da nuovo coronavirus COVID-19. Vi informiamo che la nostra impresa non potrebbe essere ritenuta responsabile in sede civile, e nei confronti di qualsiasi altra persona, direttamente o indirettamente collegata al nuovo coronavirus COVID-19, dal momento che essa rispetta i protocolli speciali di contenuto sanitario e dispone della certificazione “Health First” (comm. 5 art. 60, L.4688/24-5- 2020). Da parte della direzione del Castella Beach vi auguriamo un piacevole e sicuro soggiorno! REGOLE GENERALI • Dispositivi di protezione personali (DPI) vengono distribuiti ove necessario: mascherina (mascherina semplice chirurgica o in tela o stoffa) e guanti a uso singolo. • L'impresa e pienamente armonizzata con la circolare del Ministero per la Salute Pubblica "Protezione della Salute Pubblica dal nuovo coronavirus SARS-COV-2 nelle strutture idriche e igienico-sanitarie". • Tutto il nostro staff si attenga nella maniera più rigorosa alle misure volte a prevenire la trasmissione del coronavirus COVID-19: igiene delle mani, uso di soluzioni idroalcoliche, abolizione della stretta di mano, distanziamento fisico, evitare il contatto delle mani con il viso e in generale, rispettare le misure sull'igiene personale e respiratoria. • In qualità di referente per il nostro alloggio e stato nominato/a il/la Spiros Trachanis, per quanto riguarda il rispetto del piano di esecuzione delle regole, descritte nei protocolli sanitari e nell'ambito delle misure intraprese contro il coronavirus COVID-19. • Tutte le procedure previste e secondo le direttive di ΕΟΔΥ [Organismo Ellenico per la Salute Pubblica], sulla gestione di sospetto contagio da COVID-19. • Lo staff dell'alloggio usa Dispositivi di protezione personali (DPI), dei quali c'è adeguata competenza. • Se un lavoratore segnala sintomi simil-influenzali, egli deve isolarsi a casa e rientrare in lavoro solo dopo un esito negativo dall'esame in laboratorio. Inoltre, se c'è contatto con un soggetto contagiato, deve isolarsi a casa. Nei casi di cui sopra, il lavoratore deve notificare il responsabile sulla attuazione del piano di gestione di un sospetto contagio entro l'alloggio. • Ai fini delle misure sulla protezione della salute pubblica, la direzione/l'amministrazione dell'alloggio, tiene un registro dello staff e di tutte le persone alloggiate - nome, nazionalità, data d'arrivo e partenza, dati di comunicazione (indirizzo, telefono, e- mail)- così da consentire la comunicazione tra i contatti ravvicinati di un possibile soggetto contagiato da COVID-19, successivamente identificato. Inoltre, viene rivolta attenzione sul Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e tutta la nostra clientela viene notificata del nostro registro mantenuto, ai fini di protezione della salute pubblica. • L'impresa e dotata di equipaggio speciale (kit medici) in caso si verifichi un eventuale sospetto contagio, come guanti e mascherine a singolo uso, soluzioni disinfettanti, salviette antisettiche, grembiuli, vestaglie a maniche lunghe e termometri laser. • Si osservano misure per evitare assembramenti durante il check- in/check-out - venga rispettato il distanziamento sociale • Tutti i key cards e le chiavi vengono posizionati in un contenitore speciale per essere disinfettati, prima che essi siano datti agli ospiti. • L'impresa opera via un orario prolungato per quanto riguarda il check-out e check-in tra le prenotazioni diversi (check out fino alle 11.00 e check in dalle 15.00). Esso cambiamento sul periodo di tempo tra ogni check in e check out risulta obbligatorio allo scopo di rassicurare che, traclienti diversi, la camera viene pulita e disinfettata accuratamente, inoltre che si sta ricorrendo alla ventilazione naturale dell'area. • E vietato l'ingresso alle camere ai non alloggiati. • Si applicano delle direttive speciali in caso di caso confermato, secondo le Direttive relative rilasciate dall'ΕΟΔΥ [Organismo Ellenico per la Salute Pubblica]. • Lo staff della impresa e durante il suo lavoro, applica le misure di base sulla prevenzione della trasmissione del coronavirus - COVID- 19, e vietato fumare e consumare degli alimenti o bevande ed e dotato di guanti, mascherine (semplice chirurgica o in tela o stoffa), vestaglie e scarpe chiuse. • La mancata pulizia frequente della camera, durante la permanenza (per evitare il contatto tra i lavoratori sulla pulizia e un sospetto contagio e trasmissione ulteriore), come anche l'abolizione del cambiamento giornaliero della lenzuola, può essere realizzato, solo dopo domanda del cliente. • Possibilità di selezionare la politica tra quella della pulizia regolare della camera e l'attesa per 24 ore, prima che essa possa essere disposta al cliente o pulizia e disinfezione molto approfondite (p. es con un apparecchio per pulizia a vapore) delle superfici contestate nella camera e il bagno. • Le superfici in tessuto ove esistenti ( tappezzeria sugli immobili) vengono pulite con un apparecchio a vapore e su una temperatura pari a >70°. • Lo staff rispetta tutte le norme igieniche sulla selezione della lenzuola sporca, usando dispositivi di sicurezza personale adatti (vestaglie speciale a uso singolo sopra l'ambito di lavoro, guanti e mascherine). • La biancheria usata, la lenzuola e gli asciugamani vengono inserite direttamente in sacchi o sacchetti chiusi e a tal fine dedicati, allo scopo di essere trasportate nella lavanderia. • Viene effettuata una selezione (marcatura) delle aree, dove siano messe quelle sporche e quelle pulite. • I carrelli usati per la trasportazione dei sacchi chiusi e contenenti la lenzuola, sono disinfettati dopo ogni uso. • I tessuti, la lenzuola e gli asciugamani vengono lavati in cicli di acqua calda (70C o maggiore) usando dei detergenti comuni. • Nel caso in cui il servizio della biancheria fosse esternalizzato, viene effettuato un controllo sul rispetto delle misure previste sulle modalità di ritiro e consegna. • Si presta particolare attenzione sul mantenimento della lenzuola in uno stato buono e pulito, durante il suo deposito e il suo trasporto nelle aree d'uso (camere, ristoranti ecc) Reception/ WC • Soluzione disinfettante per essere usata dal cliente (dispenser fissi o no), disponibile presso la ricezione (reception desk) e i WC ad uso comune. Inoltre, viene effettuata una disinfezione regolare delle superfici della ricezione (reception desk). • Ricezione (reception desk) opportunamente predisposta, , percorsi prestabiliti anche con eventuali indicazioni a terra per essere garantito il distanziamento di almeno due metri, indicazioni di distanziamento presso le aree di attesa, disposizione adatta degli immobili e gestione corretta della fila al fine di ridurre il tempo d'attesa. Ristorazione • Per quanto riguarda i servizi di ristorazione - preparazione ed ivi compresi i ristoranti a la carte, i ristoranti a buffet/sala da colazione, i bar nelle aree aperte e chiuse, sia applicano le disposizioni in materia sanitaria e le direttive rilasciate dall'ΕΟΔΥ [Organismo Ellenico per la Salute Pubblica], in vigore. • Salvo tutto quello ivi riportato, anche in questo caso, si applica la disinfezione delle mani all'ingresso e all'uscita di ogni singolo spazio (dispenser fissi o no) e il rispetto delle misure di base per evitare la trasmissione del coronavirus COVID-19 dallo staff. • Esistenza di soluzione per la disinfezione senz'acqua delle mani, presso tutte le aree di uso comune e tramite dispenser fissi o ni (p. es. reception, WC ad uso comune). Gestione in caso di sospetto contagio da Covid-19